ACADEMIA ENGENHARIA DO CORPO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2026 às 16:18

ID: 258157027

**Duas cobranças após pedidos de cancelamento e protesto indevido do meu nome**

Contratei um plano anual sem fidelidade na Academia Engenharia do Corpo, unidade Barreiros, em setembro de 2025. Em novembro de 2025, deixei de frequentar a academia e solicitei o cancelamento.

Na primeira tentativa, compareci pessoalmente à unidade e aguardei aproximadamente 20 minutos. A funcionária pediu que eu fosse treinar enquanto realizava o procedimento. Antes de ir embora, perguntei expressamente se estava tudo certo e ela confirmou que sim.

Cerca de um mês depois, fui surpreendido com uma cobrança de R$ 89,90. Retornei à unidade, fui atendido por outro funcionário e novamente solicitei a regularização do cancelamento, acreditando que o problema havia sido resolvido.

Apesar das duas solicitações e das confirmações recebidas presencialmente, foi gerada outra cobrança de R$ 89,90, totalizando R$ 179,80. Agora, meu nome foi protestado por essa dívida, que não reconheço.

Ao procurar a empresa, fui informado de que o plano consta como cancelado desde janeiro de 2026, mas que essas duas mensalidades permaneceram em aberto porque o cancelamento deveria ter sido solicitado por e-mail. Essa justificativa não elimina a falha da academia. Se existia a obrigatoriedade de solicitar por e-mail, os funcionários deveriam ter me orientado durante os atendimentos e não confirmado que o cancelamento estava resolvido.

A própria academia pode consultar meu histórico e verificar que deixei de frequentar o local. Também tentei resolver diretamente pelo atendimento, mas precisei entrar em contato diversas vezes para obter uma resposta. No final, limitaram-se a oferecer uma negociação de uma dívida causada pela falha recorrente da própria empresa.

Não aceito negociar uma dívida que não reconheço. Solicito:

1. O cancelamento das duas cobranças de R$ 89,90, totalizando R$ 179,80;
2. A retirada imediata do protesto e de qualquer restrição vinculada ao meu CPF;
3. Que todas as despesas cartorárias decorrentes desse protesto sejam assumidas pela academia;
4. A emissão de uma declaração formal de inexistência de débito;
5. A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças;
6. O envio do histórico do contrato, das cobranças e do protesto realizado.

Tentei resolver amigavelmente e dei à empresa mais de uma oportunidade para corrigir o erro. Caso não haja uma solução completa, registrarei a reclamação no Procon e adotarei as demais medidas cabíveis pelos prejuízos provocados pela cobrança e pelo protesto indevidos.