Cobrança indevida
Em réplica
Caxias do Sul - RS
14/07/2026 às 13:29
ID: 253885017
Estão cobrando mensalidade de renovação automática com valor indevido. E sem minha permissão.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:58
Olá, Larissa.
Verificamos o contrato vinculado à sua matrícula. O plano contratado em 14/07/2025 possui natureza recorrente e contém previsão expressa de renovação automática após o encerramento da vigência inicial, que ocorreu em 13/07/2026. O documento também estabelece que o cancelamento deve ser solicitado diretamente à unidade.
De toda forma, queremos conferir especificamente o valor mencionado em seu relato e verificar se existe alguma divergência nos lançamentos. Para preservar seus dados contratuais e financeiros, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:
[email protected]
Ou você poderá falar diretamente com a unidade na recepção.
Caso seja identificada qualquer inconsistência, as providências cabíveis serão adotadas. Permanecemos à disposição para esclarecer e resolver a situação.
Equipe Engenharia do Corpo
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:58
Olá, Larissa.
Verificamos o contrato vinculado à sua matrícula. O plano contratado em 14/07/2025 possui natureza recorrente e contém previsão expressa de renovação automática após o encerramento da vigência inicial, que ocorreu em 13/07/2026. O documento também estabelece que o cancelamento deve ser solicitado diretamente à unidade.
De toda forma, queremos conferir especificamente o valor mencionado em seu relato e verificar se existe alguma divergência nos lançamentos. Para preservar seus dados contratuais e financeiros, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:
[email protected]
Ou você poderá falar diretamente com a unidade na recepção.
Caso seja identificada qualquer inconsistência, as providências cabíveis serão adotadas. Permanecemos à disposição para esclarecer e resolver a situação.
Equipe Engenharia do Corpo