Descaso
Respondida
Caxias do Sul - RS
25/05/2026 às 14:04
ID: 249609321
A academia engenharia do corpo do bairro Diamantino, em Caxias do Sul, é um completo descaso com os clientes!
Os personais da tarde/noite nem se vê pelos aparelhos, inclusive os aparelhos não são de nível engenhar, vivem quebrados, os personais também desligam os ventiladores que estamos usando sem falar nada, fecham a academia antes do horário previsto, e só falam com os alunos para pedir avaliação no Google.
Pedi as meninas da recepção como fazer o cancelamento do plano, e me informaram que deveria ser feito até o dia 07 de cada mês para não entrar na fatura. Pois vem, fiz no dia 04/05, e mesmo assim foi cobrado mais um mês. É falta de treinamento da recepção ou realmente o financeiro é despreparado ?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:19
Olá,Bianca !
Recebemos seu relato e informamos que suas considerações serão encaminhadas aos setores responsáveis para análise e apuração dos fatos mencionados.
A Engenharia do Corpo preza pela qualidade do atendimento e pela boa experiência de seus alunos, motivo pelo qual toda manifestação é tratada com a devida atenção. Quanto às questões relacionadas à estrutura, atendimento da equipe e procedimentos administrativos, elas serão avaliadas internamente pelos responsáveis competentes.
Agradecemos seu feedback, pois ele contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Engenharia do Corpo