Impossibilidade de contato para regularização de débito Canais de atendimento não funcionam
Respondida
Campo Grande - MS
02/06/2026 às 13:20
ID: 250344523
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a falta de canais de comunicação funcionais da empresa. Tenho o total interesse em realizar a regularização de um débito pendente, mas a empresa torna o processo impossível devido ao descaso no atendimento.
Tentei contato de todas as formas disponíveis, sem sucesso:
WhatsApp *****: Ninguém responde ou realiza o atendimento humano.
Telefone *****: A ligação sequer completa.
Telefone *****: Encontra-se constantemente desligado e ninguém responde no WhatsApp.
É um absurdo que o consumidor precise "implorar" para pagar e regularizar sua situação. Exijo um retorno imediato por parte da empresa, seja por e-mail ou através de um telefone que realmente funcione, apresentando uma proposta para a quitação do débito.
Aguardo contato urgente para solução do problema.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:18
Olá, Ronaldo.
Em relação à sua solicitação, informamos que a negociação dos valores em aberto é realizada exclusivamente pela empresa responsável pelas cobranças, que possui acesso às informações necessárias para consulta, atualização de valores e formalização de acordos.
Para dar continuidade à regularização do débito, solicitamos que entre em contato diretamente pelos canais abaixo:
(54) 99981-5986
(54) 99457-6755
Por meio desses contatos, você poderá obter informações detalhadas sobre os valores pendentes e as opções disponíveis para negociação e quitação.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos relacionados aos nossos serviços.