Não consigo migrar de plano ou mudar de unidade.
Em réplica
Juquitiba - SP
16/11/2021 às 14:53
ID: 132970059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a alguns meses um plano na rede de academia Engenharia do Corpo, unidade de Gravataí.
Adquiri o plano básico para duas pessoas por 99 reais por mês (Plano em Dobro) com a promessa de que poderia utilizar outra academia da rede por pequena taxa de 30 reais a mais por mês.
Me mudei de município e gostaria de continuar usando o plano por qual pago, com o acréscimo da taxa extra para utilizar outra unidade da rede, no caso a unidade do Bairro Floresta em Porto Alegre, porém a resposta que tenho do atendente da unidade do Floresta, consultor, é que essa possibilidade foi somente na inauguração da academia e que não existia mais esse serviço, sendo necessário migrar para o "Plano VIP", onde eu teria que adquiri mais um plano e mais um contrato de 1 ano para minha dependente utilizar o serviço, não posso migrar o plano atual para minha dependente do em dobro utilizar o serviço. Também tentei sem sucesso reverter essa situação através do Whatsapp da unidade Gravataí com os atendentes: Tharso e Monica.
Solicito aos responsáveis da academia o seguinte:
Opção 1: Que pudesse migrar de unidade com o meu plano atual e mesmos custos.
Opção 2: Que pudesse ter o meu plano cancelado sem ônus as partes, já que não posso me deslocar 30 km para treinar na unidade Gravataí.
Opção 3: Que migrasse o meu plano para o "Plano VIP" para minha dependente que utiliza mais do que eu o serviço, sem uma nova fidelidade de 12 meses e que não tivesse a multa de rescisão na mudança de titularidade.
Enfim, só quero continuar usando o serviço no novo local onde moro afinal se trata de uma rede de academias, onde tudo deveria ser integrado.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2021 às 11:33
Bom dia Tiago, tudo bem? Esperamos que sim!
Você pode realizar a transferência do seu contrato para um amigo continuar a utilização do seu plano na unidade de Gravataí e após isso você pode realizar a contratação de um plano novo para você na unidade desejada. Com isso nenhuma das partes terá qualquer ônus.
Ficamos a disposição caso precise de auxilio.
Muito Obrigado.
Réplica do consumidor
13/12/2021 às 12:03
Não possuo amigo em Gravataí para comprar meu plano e não desejo realizar um novo contrato de 12 meses com a academia, tendo o ônus de ficar fiel a vocês por mais 12 meses, gostaria de uma das 3 opções que sugeri que resolvesse o meu problema:
Opção 1: Que pudesse migrar de unidade com o meu plano atual e mesmos custos.
Opção 2: Que pudesse ter o meu plano cancelado sem ônus as partes, já que não posso me deslocar 30 km para treinar na unidade Gravataí.
Opção 3: Que migrasse o meu plano para o Plano VIP para minha dependente que utiliza mais do que eu o serviço, sem uma nova fidelidade de 12 meses e que não tivesse a multa de rescisão na mudança de titularidade.