Pagamento de Acordo Pix não quitou todas as restrições no Serasa
Em réplica
Florianópolis - SC
03/06/2026 às 14:27
ID: 250454881
Efetuei o pagamento de um acordo via Pix na sexta-feira de manhã (*****) com a consultora ***** da unidade do centro de Blumenau - SC para limpar o meu nome referente a 4 mensalidades atrasadas de 2023. O sistema deles processou o pagamento e retirou APENAS UMA das restrições do Serasa, deixando as outras três ativas. Estou em processo de locação de um apartamento e correndo o risco de perder o imóvel por incompetência operacional da empresa, que enviou a baixa parcial. Exijo a retirada manual e imediata das 3 restrições restantes junto à CDL/Serasa ainda hoje, sob pena de acionamento judicial por perdas e danos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:14
Olá, Vitor .
Verificamos sua manifestação e esclarecemos que, após a confirmação do pagamento, a solicitação de baixa das restrições é encaminhada aos órgãos de proteção ao crédito, que possuem prazos próprios para processamento e atualização das informações em seus sistemas.
Dessa forma, a retirada das restrições não ocorre de forma imediata após o pagamento, podendo haver um prazo para que todas as atualizações sejam refletidas junto aos órgãos competentes.
De toda forma, sua situação será acompanhada para garantir que o procedimento ocorra corretamente. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Engenharia do Corpo
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:44
Tinham 4 pendências, quando realizei o pagamento, no mesmo dia foi realizado a baixa de apenas 1 e as outras três seguem no serasa.