ACADEMIA ENGENHARIA DO CORPO

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Florianópolis - SC

10/01/2022 às 19:47

ID: 136368267

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Sou aluna da Eng do corpo tem 6 meses e adoro a rede! De um modo geral não tenho o que reclamar. Minha unidade é da Palhoca-jardim eldorado, e meu plano é o anual, que dá acesso liberado a todas as academias para musculação (aulas coletivas são pagas a parte em outras unidades). Como trabalho visitando pacientes, cada dia estou em um local diferente ao fim do meu expediente e conforme está a condição do trânsito, escolho uma unidade próxima para ir treinar antes de enfrentar a fila. Eis que na semana passada resolvi ir na unidade de barreiros-SJ/SC. Foi minha primeira experiência la e foi PÉSSIMA! Primeiramente cheguei e deixei meu carro ao lado da academia, num estacionamento em que tinha uma placa identificando ter convênio/pertencer a academia. Entrei na unidade já com meu App aberto com o horário marcado na tela e fui ao balcão da recepção perguntar sobre a necessidade de fazer a biometria pois era de outra unidade. A pessoa que me atendeu (não lembro seu nome,mas era do sexo masculino), olhou meio contrariado e disse que não tinha necessidade da biometria , que hj ele liberaria o acesso. Até aí tudo bem, disse que perguntei pois já fui em outra unidade (coqueiros por exemplo, onde fui super bem atendida) e realizaram minha biometria. Está pessoa que me atendeu, e me viu com roupa de trabalho e bolsa na mão não me orientou onde ficava vestiário,banheiro,nada. Questionei e o mesmo me explicou.
Deu para perceber a má vontade mas até ai ainda estava tudo ok para mim. Fiz meu treino, os professores tiraram minhas dúvidas quanto localização dos aparelhos, foram atenciosos, zero problemas nessa parte. Ao término do treino, estava na recepção para pegar o Ticket para validar o estacionamento conforme orientação que recebi ao deixar o carro. Primeiro que estavam colocando um aviso no autofalante de que o estacionamento fechava em 10 minutos (eram 18:00 e tinham apenas 3/4 vagas em frente a academia, que estavam bloqueadas com pesos de concreto). Como já estava de saída não me preocupei com isso também, mas já achei extremamente errado o estacionamento ter um horário de funcionamento diferente do horário da academia, afinal, a utilidade do estacionamento não é ter onde deixar os carros de quem irá utilizar a academia?
Mas o que me deixou mais chateada foi a saída, quando falei com o mesmo homem na recepção para pedir o Ticket pra entregar no estacionamento: qual é o seu plano? (Não lembrava o nome do plano, apontei no catálogo deles através do preço que pago: *******,99). Você não pode utilizar o estacionamento
Fiquei chocada.
Mas como não???meu plano dá acesso a todas as academias e como resposta tive a academia sim, mas o estacionamento não. Mais uma ver peguei o folder e aponte estacionamento na coluna do meu plano. O mesmo alegou que só teria direito ao estacionamento da minha unidade. Como assim? Não tem nem lógica isso! Eu posso usar qualquer unidade,mas o estacionamento não posso??? Não tem sentido! Quer dizer que vou ter que pagar o estacionamento ?
hoje vou estar liberando
Engenharia, reveja seus funcionários e donos das suas franquias para não perderem a qualidade do serviço de vocês e nem o nome de vocês por coisas pequenas.
Nesta unidade não vou mais e não recomendo a NINGUÉM!
Só não cancelo meu plano pois tive ótimo atendimento nas demais unidades, inclusive na mais próxima da minha casa (unidade Palhoca jardim eldorado), ao qual sou apaixonada pelo serviço oferecido, professores, atendimento.
Vim fazer a reclamação para que esse comportamento com o cliente não se torne rotineiro nas unidades.