Academia Essência Fit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/01/2021 às 19:08

ID: 118531151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Iniciei os treinos no mês de setembro/*******, e no ato de matrícula já foi debitado a primeira mensalidade, ou seja treinaria de 16/10/20 à 16/11/20.
Em Novembro, pedi o cancelamento devido a problemas pessoais, porém como já haviam debitado mais uma mensalidade e eu não conseguiria ir treinar, foi combinado que esse seria o valor da multa (a mensalidade de NOVEMBRO). Para minha surpresa, fui cobrada NOVAMENTE em DEZEMBRO, fui pessoalmente, liguei na academia, mandei mensagens, fui transferida para várias pessoas que se identificam como do setor financeiro, porém me negam o termo de cancelamento para pedir estorno junto ao banco.
Tenho toda a conversa com os funcionários da academia em meu WhatsApp caso haja necessidade, no meu ponto de vista o combinado, não sai caro! Quando eu era aluna me atendiam prontamente, agora numa necessidade, simplesmente me IGNORAM.
Espero bom senso da equipe da academia #essenciafit para resolver este problema, quem sabe futuramente voltarmos a ser parceiros, e não ter que recorrer a outros meios de proteção ao consumidor.