NÃO EXERCE O DIREITO DO CONSUMIDOR

Olá Filipe!

Já conversamos via WhatsApp e todas suas dúvidas foram esclarecidas e resolvidas.

Estamos a disposição para lhe ajudar!!

Consideração final da empresa:

O desenvolvedor junto com o cliente desenvolveu uma planilha personalizada, ou seja, uma prestação de serviço cobrado por tempo de trabalho. Enquanto desenvolvia ia enviando imagens mostrando como ficava e o cliente ia solicitando alterações, até que chegou a um ponto em que disse Show de bola, perfeito. Foi lhe cobrado o valor do serviço e enviado o arquivo para uso.

No mesmo dia o cliente informa que não iria mais precisar utilizar a planilha feita sob medida e solicitou o reembolso. Foi lhe informado que por se tratar de um serviço realizado e cobrado pelo tempo de trabalho, que foi desenvolvido e atendeu todas suas expectativas segundo o próprio cliente, que ficou perfeito e não tem nada a reclamar, diante de suas próprias palavras: não tem nada a ver com seu trabalho, ficou muito bom a empresa decidiu não aplicar o reembolso do serviço já que executou tudo conforme o combinado previamente via Whatsapp.

Infelizmente a Academia Excel já sofreu diversos [Editado pelo Reclame Aqui] parecidos de pessoas que contratam o serviço, pagam por ele, recebem o arquivo pronto e aprovado, e então solicitam o reembolso e continuam utilizando o arquivo, já que não nenhuma forma de garantir que o cliente não vá utilizar.