Atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2016 às 09:44
ID: 23204895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou ou melhor estava a uma semana tentando saber valores para realizar minha matricula na academia, entretanto o gabriel que acredito ser dono, gerente..... me informou que a academia nao passa valores por telefone, depois a atendente me informou que nao passa os valores pois cada aluno paga um valor, como assim?! mesmo assim ontem dia 28 resolvi ir ate a academia para saber o valor e ao chegar la não pude saber pq o tal gabriel nao estava e preciso marcar hora com ele, é serio isso???? tratamento desrespeitoso alem de discriminatório.
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Resposta da empresa
28/12/2016 às 10:09
Olá Juliana, aqui é o Marcos responsável pela academia. De ante mão, peço desculpas pela confusão na comunicação. O trabalho na Academia Fit é sempre personalizado. Por isso a necessidade de conversar e entender a demanda de cada aluno. Os valores são padronizados, mas, os serviços variam. Realmente o Gabriel é o responsável por esse atendimento. No entanto, poderia ter sido passado os valores padrões para você. Sem dúvida nenhuma, uma grande falha nossa. Vou te ligar e faço questão de esclarecer pessoalmente essa questão. Peço desculpas em nome da nossa equipe e agradeço seu retorno. Essa é a unica forma de evoluirmos.
Consideração final do consumidor
28/12/2016 às 17:42
O Marcos prontamente me atendeu mas realmente a primeira impressão é a que fica e depois de uma semana tentando acabei desistindo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5