Meu tênis sumiu da academia.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2025 às 20:25
ID: 217687055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu havia registrado uma reclamação quanto ao sumiço do meu tênis no dia 27 de março e como último comunicado da academia havia informado que seria avaliado o valor do meu tênis ao entrar em contato com a diretoria da academia. Os mesmos não havia informação sobre o que foi postado aqui no Reclame. Aqui estou registrando novamente essa reclamação sobre a irresponsabilidade da academia e não arcar financeiramente com meu tênis e ainda me bloquearem das redes sociais. Tô deixando aqui a reclamação no entanto tomarei medidas judiciais e deixarei aqui comprovado toda essa história para que seja solucionado da melhor maneira e priorizando respeito. Comigo que fui aluna por quase um ano dessa academia.Lembrando que a academia eu comecei a fazer devido a ter um quadro grave de Burnout e depressão e tem sido extremamente constrangedor cobrar por segurança da academia o meu pedido desde o início foi o tênis e agiram com um imenso descaso conto home o pedido e não me dão respaldo nenhum ninguém tenta se comunicar comigo.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 13:15
Olá Aline, na outra conversa do Reclame Aqui não foi possível dar continuidade pois existe um limite de respostas do próprio Reclame Aqui.
De qualquer maneira, também te respondi no e-mail, mas você não me retornou.
Estou à disposição para solucionarmos.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 15:00
Não me enviaram nenhum e-mail, e mandei até chave pix para o contato da academia e não obtive resposta e novamente me bloquearam. Eu quero o valor do meu tênis no qual sumiu dentro do estabelecimento de vocês, imediatamente. Já passei o valor e a chave pix. Tenham responsabilidade em lidar com alguma situação, vocês são péssimos e isso já passou do constrangimento. Quero o valor do meu tênis.
Réplica da empresa
26/05/2025 às 17:21
Olá Aline, não somos péssimos, estamos tentando te ajudar e inclusive já oferecemos um valor superior ao valor do tênis em crédito para você, mas não foi aceito.
Efetuamos o retorno via e-mail também. E na outra mensagem do Reclame Aqui, havia sido solicitado para você informar o valor do tênis para avaliação.
Conforme conversado, oferecemos crédito com valor superior ao tênis para solucionar a situação com você. Dessa forma conseguimos resolver a situação.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 17:43
São péssimos sim, não quero vínculo com a academia nunca mais na minha vida. Peço novamente e pela última vez o valor *******,00 que se refere ao meu tênis que sumiu dentro do estabelecimento de vocês.
minha chave pix é o meu número de telefone*******. Na conversa anterior por aqui foi dito que iam avaliar o pagamento do meu tênis e todos se fizeram de desentendidos, tenho tudo printado e está servindo para que eu tenha provas sobre essas conversas. Então pela última vez, peço apenas o valor só meu tênis
Não quero estender conversa com vocês, assim como eu tenho certeza que não querem isso comigo. Eu não vou desistir disso, tenha ciência disso.
Réplica da empresa
26/05/2025 às 20:16
Consigo te devolver o valor através de crédito. Não consigo através de pix.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 09:44
Isso me gerou um imenso constrangimento e não quero vínculo com a academia nunca mais. Meu pedido foi claro e único, daqui por diante minha conversa não será por aqui.
Réplica da empresa
27/05/2025 às 11:32
Peço desculpas Aline, realmente gostaria de ajudar.
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 14:02
A empresa não ressarciu o valor do meu tênis no qual sumiu dentro da academia e nem ao menos solicitaram imagens da câmera, completo descaso comigo que fui aluna e frequentava o espaço. Sendo a minha reclamação apenas mais uma, no aplicativo deles tem vários alunos informando sumiço de alguns itens. Sem segurança e responsabilidade alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2025 às 15:45
Verificamos as imagens e não foi localizado o tênis. De qualquer maneira, oferecemos devolver o valor com crédito para a Aline, porém a mesma não aceitou - só aceitou caso fosse no pix.