Cobrança indevida após cancelamento de aulas de natação por falta de vaga

Question

Contratei aulas de natação para minha filha num determinado horário, e quando a levei a atendente disse que não tinha vaga e que eu teria que colocá-la em outro horário. Cancelei a matrícula e solicitei o estorno, isso num período de 5 dias . Não assinei contrato e não recebi nenhum documento da academia. Me ligaram da central, expliquei a situação e disseram que eu deveria pagar dois meses do pacote contratado devido ao cancelamento, pois está em contrato. Me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, pois até agora não tenho nenhuma resposta e continuo pagando a cobrança na fatura do cartão de crédito.