Academia não cumpre contrato e dificulta cancelamento, além de descaso com cliente.
Não respondida
Curitiba - PR
02/05/2026 às 18:17
ID: 247539307
Em 16/03 2026 solicitei o cancelamento da minha matrícula junto à academia, a época foi me informado que poderia fazer via WhatsApp com fiz na foto em anexo. Após 30 dias me falaram que iam passar a posição, após a análise financeira dos valores a ressarcir eu aguardei os 30 dias, sem resposta, no dia 28/04, eu resolvi protocolar um documento por escrito pedindo o cancelamento formalmente devido à falta de informação, pois já havia solicitado via whatsapp a informação sobre a condição do meu cancelamento e não objetive nenhum retorno, fui presencialmente na academia e a atendente não quis receber meu documento, porém o dono estava dando aula, fui atendida pelo *****, que não foi muito gentil, não posso dizer que foi totalmente grosseiro. Mas falou que tava com influenza que ficou 30 dias afastado que tava tudo atrasado e que assim que pudesse retornava, hoje já é dia pri de 02/05/2026, eles não me deram nenhum retorno. Estou fazendo essa reclamação para que demais pessoas conheçam, que a academia apesar de tratar bem no ato da matrícula ao encerramento não cumpre o que diz em contrato, concordo com outras reclamações que vi aqui que o estado da academia não é 100% bom, equipamentos estragados e espelhos quebrados, porém os professores são muito gentis muito receptivos e bem atenciosos. Eu gostaria que realmente academia só cumprisse o que está previsto em contrato, mais nada, até porque eu não tô agindo de má fé. Eu não tenho mais como frequentar academia, pois mudei de endereço, estou morando em Pontal do Paraná. Após essa reclamação eu vi que eles têm poucas aqui no Reclame Aqui, mas mostram 0 interesse em responder, porém não podemos deixar nós direitos serem ignorados quando cumprimos tudo de forma correta. vou abrir também uma reclamação no PROCON, devido a expedição dos prazos estabelecidos em contrato.
Contratei a academia em 16/09/2025, paguei um valor promocional de R$ 900,00 no cartão de crédito, para plano de 12 meses.