Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/04/2020 às 22:31

ID: 103395291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 28/02/******* solicitei o cancelamento do meu contrato, plano anual, com a academia.
No dia 04/03/******* a academia entrou em contato comigo informando que me enviaria o Termo de Cancelamento e que eu deveria assinar e devolver por e-mail para dar continuidade a devolução. Somente no dia 11/03/******* o termo foi enviado no meu e-mail, e eu assinei, digitalizei e devolvi na manhã do dia 12/03/*******.
A devolução não foi realizada brevemente e no dia 19/03/******* o governo do estado decretou o fechamento de academias. Desde então tenho tentado receber a devolução e o proprietário disse que pagaria no dia 17/04/******* e até esta data não fez a devolução. Meu cancelamento foi solicitado muito antes da situação que vivemos atualmente, e por delongas do proprietário a situação se arrasta até hoje.

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Resposta da empresa

26/04/2020 às 10:51

Estamos com toda equipe em Férias devido a Pandemia porém faremos um Plantão Administrativo nessa Segunda 27/04 onde essa situação será resolvida.
Atenciosamente,
Direção/ Academia Go Fitness

Consideração final do consumidor

02/05/2020 às 07:14

Em momento algum fui tratada com grosseria, entretanto percebi que enquanto insistisse diretamente com o estabelecimento, continuaria sendo enrolada. Acho vergonhoso ter empresas que se submetem e submetem um cliente a este desgaste. Foi preciso vir até o Reclame Aqui para só então ser resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5