Academia Gold ABC

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Santo André - SP

29/07/2022 às 16:55

ID: 147623693

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Me chamo Patrícia e renovei meu plano anual na academia GOLD ABC em, 10/11/*******.
Em 04/06/******* entrei em contato via WhatsApp com a consultora Larissa, solicitando o cancelamento do meu plano e restituição do valor pago. A consultora Larissa repassou a demanda para a líder de vendas Juliana e não tive nenhuma devolutiva;
No dia 10/06/*******, ainda na ferramenta de conversas, cobrei retorno sobre o cancelamento e novamente não obtive retorno;
No dia 13/06/******* a Juliana entrou em contato perguntando se realmente gostaria de cancelar e a forma que eu havia feito o pagamento. Confirmei que sim e o pagamento havia sido realizado em espécie.
Dia 14/06/******* a Juliana repassou o caso e meus dados bancários para o setor financeiro;
Dia 19/06/******* e 20/06/******* cobrei e não obtive sequer uma devolutiva;
No dia 21/06/******* após mais uma cobrança, a Larissa respondeu solicitando que aguardasse o contato da Juliana. Perguntei qual era o prazo para resposta e fui informada que não há, mas que o processo foi concluído e solicitado;
No dia 27/06/******* e 28/06/******* realizei contatos e não obtive retorno, pedi ainda o número da Juliana e não tive respostas;
Dia 01/07/******* a Larissa informou que não poderia passar o telefone, mas falaria com o gerente da academia;
No dia 03/07/******* Larissa informou que o caso foi colocado como urgência no financeiro;
Dia 04/07/******* cobrei novamente, Juliana respondeu para confirmar se eu havia solicitado o cancelamento, informou ainda que no dia 05/07/******* teria uma reunião para entender o porquê da demora.
Dia 06/07/******* pedi informações e novamente não as tive;
Dia 14/07/******* e 15/07/******* novamente cobrei por mensagem e não responderam;
No dia 17/07/******* cobrei novamente, a Denise pediu desculpas e disse que solicitaria uma posição;
Dia 20/07/******* Larissa entrou em contato solicitando novamente meus dados bancários, questionei quando seria restituído o valor e novamente não me deram data para final da saga.
Dia 26/07/******* e 29/07/******* cobrei novamente e sem devolutiva.

Considerando que já se passaram 56 (cinquenta e seis dias) do *******, SUPLICO que a demanda seja atendida o quanto antes.