Academia Golfinhos

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São Paulo - SP

07/05/2024 às 16:27

ID: 188287005

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Em 27 de Abril , via wats relatei que fiz o plano trimestral porém não frequentei nenhuma aula . Ressaltei que em maio seria meu último mês para utilizar o plano ( natação uma vez por semana )
Expliquei que por minha mãe de 74 anos necessita de cuidados especiais , e por nao ter outra pessoa pra ficar com ela, acabei cuidando , motivo este que nao iniciei as aulas.
Solicitei que verificassem a possibilidade de acrescentar em meu plano pelo menos 1 mês a mais para não sair perdendo tanto .
Uma vez que, o plano trimestral foi *******,00.
No primeiro momento ( conforme print da conversa) a academia mostrou se solidária.
Então,comparecia a academia , sendo atendida pela funcionária KETLEIN agiu com total descaso , não se mostrando nenhuma empatia pelo meu problema .
Era mais fácil ter dado uma negativa pelo wats , assim não perderia meu tempo em ter ido lá.
Entendo as normas da academia , mas vivemos em um cenário que o atendimento humanizado faz toda diferença.
Mostrando assim que a Empresa só visa o lucro .
Em nenhum momento se mostraram empático com a situação.
Estava disposta a renovar meu plano com este descaso , resolvi não mais .
No aguardo de um pedido no mínimo de desculpas por ter ido lá em vão