Impedida de agendar a aula por regra não informada previamente

Question

Minha bebê faz aula 1 x semana , quando fiz a primeira aula com ela , estava de licença maternidade e a levei em um dia aleatório e foi matriculada nesse dia. Porém desde então nao posso ir no mesmo dia porque voltei da licença. Falei p mudar na recepção a secretaria havia me dito que não havia problema, poderia agendar qualquer dia. Fui agendar a aula para sabado, hj é sexta-feira. A secretária Veronica suquebski me informou que não seria permitido reposição durante essa semana, pq é semana de avaliação. Disse que nunca havia sido informada sobre essa regra e que não concordava com tal impedimento. Pedi para que fosse estornada o valor da semana pois não tenho disponibilidade de levá-la mais do que uma vez na semana em outro dia ou para que agendassem no sábado como havia pedido. Nenhuma solicitação foi atendida.