Bloqueio de Acesso por Contrato Ativo e Solicitação de Cancelamento Antecipado
Não respondida
Niterói - RJ
14/04/2026 às 07:44
ID: 245980843
Bom dia.
Sou aluno da academia halternativa da unidade [ itaipu] com um plano anual vigente (faltando 2 meses para o término). Recentemente, adquiri o benefício do Gympass e tentei realizar o check-in na unidade, mas fui informado de que meu acesso está bloqueado por conta do contrato ativo.
Gostaria de solicitar a liberação do meu cadastro para uso via Gympass. Entendo que possuo um contrato anual, mas como já utilizo o benefício corporativo, não faz sentido ser impedido de treinar no espaço. Solicito realizar o cancelamento antecipado desses meses restantes. Estou afastado dos treinos quase 3 meses por motivos de saúde, retornando hoje pelo plano do gympass, não liberam meu acesso na unidade.
Gostaria de ressaltar que impedir o consumidor de usufruir de um serviço devidamente pago (via Gympass) por conta de outro contrato paralelo configura uma prática abusiva. O Gympass é uma plataforma de acesso da qual vocês são parceiros e o bloqueio sistêmico fere a liberdade de escolha do aluno.
Solicito por gentileza a liberação do check-in via plataforma ou a rescisão do contrato anual sem ônus, visto que a própria academia está restringindo minha entrada.