Academia Halternativa

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

04/02/2025 às 09:31

ID: 209010575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui na academia Halternativa em Alcântara na rua da feira, me matriculei fiz um plano de um ano ,pedi todas as explicações a recepcionista que foi muito solicita em me explicar tudo , inclusive uma das minhas questão foi e se por motivo de saúde a pessoa não poder mais acessar a academia , ela me passou um e-mail e falou que se isso acontecesse era só enviar um e-mail e o plano seria cancelado e seria feito a devolução dos meses restantes pois bem infelizmente fiz minha matrícula e no dia seguinte fui proibida pelo meu médico de frequentar a academia, cinco dias após fazer a matrícula fiquei enferma e fui para o cti fiz o contato imediato com eles , pois não queria prejudicar eles e queria o estorno do meu cartão fui informada que não poderia fazer o estorno , mas que fariam o pix e me deram várias opções , como pausar , passar para alguém mas não estava de acordo com nenhuma das opções uma vez que estava enferma e só queria meu dinheiro de volta até pq não tinha cabeça para resolver nada , uma vez que o médico falou que não teria previsão para me liberar ,então tentei vários contatos e eles no início respondiam depois já não responderam mais passaram a ignorar meus e-mails e em um deles eles falaram que fariam o pix e até agora nada , SÓ QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA JÁ QUE FUI INFORMADA PELA RECEPCIONISTA E PELO ADMINISTRATIVO DE VOCÊS QUE ISSO SERIA POSSÍVEL,não posso mais acessar academia e ainda sigo sem precisão , estou no meu dinheiro já que avisei imediatamente que soube e com menos de uma semana que eu tinha feito minha matrícula ,não fiz uso de nenhum dia !!! Quero meu dinheiro já que é direito meu falado por vocês aguardo meu pix , ou melhor todo o dinheiro que já fui descontado no meu cartão , já foi descontado todas as parcelas. Aguardo o contato de vcs.