Reclamação sobre condições estruturais, falta de padrão entre unidades e descumprimento de aulas coletivas na academia.

Question

Sou aluna da unidade de São Domingos e venho registrar uma reclamação formal devido às condições estruturais e operacionais da academia.
Ao pesquisar, verifiquei diversas reclamações semelhantes tanto aqui no Reclame Aqui quanto no Google, o que demonstra que os problemas não são pontuais, mas recorrentes.
Relato abaixo as principais situações observadas:
Máquinas antigas, desgastadas e com sinais de ferrugem;
Equipamentos desatualizados e, em alguns casos, sem regulagem adequada, comprometendo a execução correta dos exercícios;
Espaço físico pequeno para a quantidade de alunos;
Ambiente sem ar-condicionado em funcionamento, apenas ventiladores e janelas, gerando calor excessivo e forte odor;
Andar de cardio com cheiro de umidade;
Limpeza insuficiente;
Piscina frequentemente com aparência de sujeira;
Quadro de profissionais exposto, mas sem correspondência prática com os instrutores presentes.
Outro ponto grave: em dias de chuva há goteiras dentro da academia, que permanecem mesmo após o término da chuva. O único instrutor visível na unidade precisa secar o chão com pano para evitar acidentes, o que evidencia ausência de solução estrutural e risco à segurança dos alunos.
Além disso, chama atenção a falta de padrão entre unidades da mesma empresa. Outras unidades localizadas no Centro (Rua da Conceição e General Andrade Neves) apresentam estrutura significativamente superior, com ar-condicionado funcionando e equipamentos mais modernos, enquanto esta unidade permanece em condições muito inferiores. Isso gera questionamento sobre a qualidade e a equidade do serviço prestado ao consumidor.
Além disso, há descumprimento na oferta de aulas coletivas. As aulas simplesmente não acontecem caso nao haja um número mínimo de alunos, sem aviso prévio adequando, o que frustra o consumidor que conta com esse serviço.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o serviço deve ser adequado, seguro e compatível com a oferta realizada.
Possuo registros das situações relatadas e solicito posicionamento formal da empresa, com plano de ação e prazo para regularização.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.