Dificuldade de cancelamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/09/2025 às 10:07
ID: 228041831
Em 11/07/25 solicitei cancelamento de minha matrícula de pilates na academia harmonia do corpo unidade do bairro Betânia onde fiz um plano no valor de R$ 2878 de 12x de R$239,90 iniciando pagamento em 26/02/2025 . Mesmo cancelando em 11/07/2025 somente em 28/08/2025 (mais de um mês depois) me enviaram um e-mail com os cálculos de multas que seriam cobrados considerando 20% de todo o período e não somente do período não utilizado ( multa abusiva ) , mesmo assim segui com o cancelamento que até a presente data ( 29/09/2025) não foi efetivado e continua sendo cobrado mensalmente em minha fatura do cartão de crédito. Mesmo após várias tentativas de contato por e-mail , telefone , WhatsApp e pessoalmente, as recepcionistas não conseguem resolver e não nos dão acesso ao setor financeiro ou da gerência . Preciso que cancelem urgentemente meu plano com ressarcimento dos valores devidos, pois uns dos motivos da rescisão foi justamente problemas financeiros .
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Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 09:07
Dificuldade no cancelamento, prestação de servico ruim, equipamentos com defeito , estrutura ruim , o cliente nunca é ouvido lá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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