Cobranças indevidas,negligente na hora de cancelar o plano e fazer o estorno do valor e
Respondida
Paulista - PE
13/07/2021 às 20:58
ID: 126586709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de cancelamento dia 26/05 e me informaram que o plano só seria cancelando após 30 dias, no caso 26/06 , já se passaram 18 dias e eles nem entraram em contato comigo , tento entra em contato com a academia e eles desligam na minha cara, prometem resposta e não apresentam nenhuma resposta e apoio , fora as cobranças abusivas cobrando 20% de taxas administrativas ...
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 20:54
A academia já entrou em contato com você. A taxa administrativa cobrada, é de 10% do valor restante do plano. os cálculos foram enviados via zap. apenas existe um equívoco no impresso, onde consta 20%, mas o valor cobrado é de 10%, basta fazer o cálculo. Com relação ao reembolso do valor restante, será efetuado assim que a cliente estiver em condições emocionais de nos atender. No momento, ela se encontra muito transtornada.