Problemas no Estorno de Pagamento Efetuado;

Question

Desde o último dia 09 de maio do corrido venho, em inúmeras tentativas desgastantes, fazer com que a Academia Havana conclua a operação de estorno solicitada no dia 04/04/*******. A empresa ora mencionada, entrou em contato comigo, no entanto, apresentando um valor divergente do que de fato deveria ocorrer, pois, alegam que utilizei 33 dias dos serviços, porém, não é procedente uma vez que realizei minha inscrição na academia no dia 01/04/******* e solicitei o cancelamento no dia 04/04/******* devido a mudança de trabalho inesperada. Estou ciente do desconto de 10% sobre o valor, mas, a problemática se dá a dias utilizados que se quer apareci na academia, até porque houve o bloqueio da catraca de imediato. Na ocasião, a atendente disse que o prazo seria de 30 dias a partir da solicitação, desta forma o valor deveria voltar para minha conta bancária dia 04/05/******* mais tardar 48 horas após, fato que não aconteceu.
Destaco também que, em todas as tentativas de contato, pelo whatsapp ficam de coordenador, diretor me telefonar para resolver até a presente data nada aconteceu. É um valor relevante, que ainda querem pagar de forma parcelada, mesmo o código de defesa do consumidor orientando a devolução integral. Hoje informei a empresa que iria abrir reclamação no site Reclame Aqui, e mesmo assim não entraram em contato para resolver, falaram que iriam ligar e até o momento nada. Simplesmente acho um descaso e falta de comprometimento, e mesmo que pudesse voltar não indicaria a Academia Havana porque pelo visto não possuem uma assertividade para resolver algum problema.