Sem retorno quando o assunto é cancelamento

Question

Em Agosto solicitei o cancelamento do meu filho após dias esperando (mais do que o prazo q eles estipulam para resposta de 5dias)
Não ressarciram o valor no meu cartão de crédito e informaram que será feito o pix todo dia 15 iniciando agora em Outubro .. Vamos aguardar.
No dia 1/10 tbm solicitei o cancelamento do meu plano anual por e-mail e até agora nada.. solicitei retorno por e-mail, na página oficial da academia e nada
Quero meu ressarcimento total do meu plano e não vou aceitar Pix
A academia já foi boa em ******* atualmente os aparelhos todos quebrados péssimo.

Accepted Answer

Boa tarde Srs. todo cancelamento deve ser feito por escrito via e-mail conforme informe em contrato firmado na contratação dos serviços, o atendimento foi realizado e a data de ******* a data para o calculo do pedido, a multa será ressarcida conforme informado via e-mail e aceite da aluna, não houve nenhuma objeção da mesma nas conversas entre aluna e departamento jurídico.
A academia NUNCA mantém aparelhos quebrados, os mesmos com o mal uso podem ser danificados e imediatamente é solicitado manutenção extra, fora as manutenções mensais, ******* que nossos aparelhos são importados e pode haver peças que precisam ser importadas não conseguindo assim de imediato seu conserto, todos os aparelhos são seminovos ou novos, pois a Academia se preocupa em manter toda estrutura em perfeito funcionamento, inclusive a academia esta expandindo com a chegada de novos aparelhos agora em outubro de *******.

Sem retorno quando o assunto é cancelamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor