Impossível cancelar

Question

Fiz a aquisição do plano através do site deles e fui apenas 1 dia, devido a problemas de saúde mais alguns outros não fui mais. Solicitei o cancelamento e foi cobrado uma multa absurda fora que esperei 30 dias pra me responderem no canal de cancelamento. Provavelmente eles fazem isso para ganhar mais dinheiro do cliente, estão querendo que eu pague a multa primeiro para depois cancelar o que é abusivo e contra o código de defesa do consumidor .
Tenho os prints das conversas, do descaso e da falta de informação.
Estou tentando cancelar desde o dia 09 de abril e depois o contato nem sequer mais existe para conversa, conforme os prints.
Alem disso a academia não existe mais, se tranformou em outra. Quero o cancelamento e a liberação da multa pois os serviços não foram usados e alem disso foi informado desde o inicio que tenha atestado medico dizendo que não poderia fazer atividades fsicas.