Reembolso não efetuado após cancelamento de curso na academia

Não resolvido
São Paulo - SP
28/09/2025 às 14:40
ID: 228005053
Aproximadamente no início de junho, me inscrevi para um curso de roteiro, e fui pagando parcelas altas até o início de agosto. Em agosto, a academia me informa que o curso havia sido cancelado por não formação de turma. Sendo assim, pedi meu reembolso. A academia me pediu por e-mail para me devolverem o dinheiro em duas parcelas: uma em setembro e a outra em outubro (isso no início de agosto. Fui compreensivo e não reclamei. Aceitei essa proposta gentilmente, até a chegada da data do primeiro reembolso em setembro. Não fui ressarcido na data e entrei em contato. Os números da academia não me respondiam com precisão até eu entrar em contato com a *****, uma das responsáveis encarregadas.
Ela me disse que não poderia me reembolsar e nem possui data de previsão, o que é um absurdo. Não se trata de algo opcional e duvido que seriam tão compreensivos se eu não pudesse pagar uma das parcelas. Inclusive, não me deram nenhuma data de possível reembolso e falaram que eu deveria ser compreensivo e entender que, por se tratar de uma escola de arte, esse tipo de coisa é de alguma forma aceitável. Isso é uma grande mentira, pois outras escolas de arte são, sim, comprometidas, transparentes e honestas com o dinheiro de seus alunos. Minha experiência foi péssima e perdi uma quantia alta de dinheiro, que não tenho previsão de receber. Exijo devolução do meu dinheiro suado com urgência. Do contrário, vou entrar com uma ação contra a escola. Não cometam o erro de adquirir esses cursos. Abaixo mostro a proposta que recebi no e-mail e a mensagem me informando que não há nenhuma previsão de pagamento mesmo após eu aguardar um mês para receber a primeira parcela do meu próprio dinheiro. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] mediante Procon.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 17:40
Olá, Lucas! Lamentamos profundamente toda a situação e o transtorno causado você tem razão em estar chateado e entendemos completamente sua frustração.
Já acionamos o departamento responsável por cancelamentos e reembolsos, que está em contato direto com você para resolver o caso o mais rápido possível. Vamos seguir acompanhando de perto até que tudo esteja solucionado.
Agradecemos por trazer o relato e seguimos à disposição pelo atendimento privado para agilizar o processo.
Atenciosamente, Equipe AIC.
Réplica do consumidor
15/11/2025 às 16:01
Até agora nada de contato para o meu reembolso da parte de vocês. Espero que não estejam falando que vão tentar resolver apenas para ficar bonito aqui no Reclame aqui. Mas, no momento, nao deposito nenhuma fé na empresa.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 18:20
Minha reclamação de algo extremamente grave não deu em nada. Eles responderam que resolveriam apenas para pagar de solidários e não fizeram absolutamente nada mesmo após meses da resposta. Inconfiáveis e desumanos. Escolham outra instituição de estudo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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