Reembolso pendente após cancelamento de curso
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 08:57
ID: 235183237
Sou só mais uma vítima desse prática recorrente e desleal, por parte dessa empresa. Algumas pessoas que conheço estão passando pela mesma situação que eu e cada uma tentando resolver à sua maneira. Cancelei a progressão de um curso, com bastante antecedência, fui descontado pelo cancelamento (cláusula contratual imposta por eles), mas, até hoje, não vi nem a cor do valor relativo ao ressarcimento. A primeira parcela (sim, eles parcelaram os depósitos do suposto reembolso) deveria ter sido paga em outubro. Já fiz reclamações diretas de todas as formas, em várias ociasiões, e para diferentes setores.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 18:11
Olá, Hermes.
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua insatisfação, especialmente diante do tempo de espera e das tentativas anteriores de contato sem uma resolução clara.
Você está correto na sua cobrança. O prazo acordado não foi cumprido e esse tipo de atraso não está alinhado com o que esperamos como atendimento.
Já estamos tratando o seu caso como prioridade internamente e vamos entrar em contato com você até amanhã com um posicionamento definitivo e a solução para o reembolso.
Seguimos à disposição para resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe AIC
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 09:20
Houve uma demora muito grande - e injustificada - na resolução da pendência. Houve descaso, por um longo período, com as minhas justas solicitações. Mas... finalmente resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2