Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de plano de academia após o término do contrato.
Respondida
Osasco - SP
22/10/2025 às 12:26
ID: 229981027
Fiz um contrato de 1 ano com esta academia, está contrato acabou em setembro, não frequentei nenhum aula, mas como tinha contratado honrem os pagamentos, acontece que agora eles disseram que é automática a renovação. Eu fui no dia 16/10 solicitar que cancelasse a inscrição por já ouvir de outras pessoas que eles estavam agindo de má fé , dá-se que eles não cancelaram alegando que eu tinha que ter feito com 30 dias de antecedência e estão me cobrando por serviços não prestados.
Não atenderam minha solicitação de cancelamento e estão me cobrando o mês de outubro novamente!!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:12
Olá, Mara
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperamos proporcionar.
A Kronus Fit valoriza cada aluno e levamos todos os apontamentos muito a sério. Queremos entender melhor o que aconteceu para resolver da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato com nosso SAC através do e-mail:
[email protected]
Assim poderemos tratar seu caso com prioridade e total atenção.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar.
Equipe Kronus Fit