Dr Lair Ribeiro - Vende e não entrega

Question

Comprei do Dr Lair Ribeiro uma pulseira de cobre que vinha da China paguei recebi a informação de que a sido enviada.
Na fiscalização da Receita Federal eles disseram que foi enviado errado e que a mercadoria não pode entrar no Brasil e que seria devolvida para a china.
Reportei o problema a equipe do Dr Lair Ribeiro que nenhuma Providência tomou e eu fiquei sem o meu produto e eles não tomam mais conhecimento do caso
Quero que eles se responsabilizem em acertar o problema e que eu recebo meu produto que eu paguei a íntegra ou devolva o meu dinheiro.
Alvaro