Academia Lucena

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

03/09/2015 às 17:57

ID: 14467471

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,







Infelizmente tive que recorrer a este canal para tentar novamente o cancelamento da minha matrícula com vocês.



Desde o dia 02/07 venho tentando cancelar meu plano e ter a devolução dos valores cobrados do meu cartão. Sou aluna da academia desde ******* e SEMPRE paguei meus planos anuais.



Por motivo de transferência de trabalho mudei de cidade e não posso mais freqüentar a academia, e todas as vezes que renovava meu plano era informada de que se acontecesse algum imprevisto, poderia solicitar o estorno do meu cartão a qualquer momento.



Só que já liguei umas ******* vezes para vocês, e todas às vezes a atendente me fala que irá passar para o financeiro e essa solicitação nunca chega. Falei com a Carol, que me disseram ser a responsável, e ela garantiu que até o dia 31/08 os valores seriam depositados na minha conta corrente, contados da data da primeira solicitação (02/07).



Desde que solicitei a primeira vez, já foram debitadas 2 parcelas e a terceira já está programada. Acho um tremendo descaso com os alunos, uma vez que sempre falei bem da academia e quando precisei, fui atendida desta forma.