Academia Mak Fitness

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/07/2022 às 22:33

ID: 147196211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comparecemos a academia para contratar o plano de natação para minha filha de um ano. Porem só decidimos no dia seguinte, e a academia nos enviou somente um link no PagSeguro para efetuar o pagamento da mensalidade. Minha bebê foi a apenas uma aula. Infelizmente estava ficando doente por conta do horário de aulas, entrei em contato com a academia pelo whatsapp um dia antes de vencer a segunda parcela e informei que queria trancar a matrícula. Me responderam minutos após a cobrança no cartão de crédito.. Ok paciência. Ninguém mandou falar em cima da hora. Solicitaram que fosse enviado email solicitando, e cada resposta demorava quatro, cinco dias, pedindo mais dados e criando dificuldades desnecessárias. Após meu marido questionar novamente pelo whatsapp, recebi um email informando que havia sido cancelado o plano, porém, como "estava no contrato" seria cobrado uma multa de uma mensalidade. Contrato esse que nunca assinamos, aliás, nao assinamos nem se quer um papel c dados de matrícula, ou qualquer outra ficha. Meu marido falou que poderiam cobrar, desde que enviassem a copia do contrato em que constava nossa assinatura, e nunca mais tivemos resposta. Novamente a cobrança foi feita. Não é somente pelo valor. É pela má fé da empresa. Íamos somente parar por alguns meses, agora além de nunca mais pensar em me matricular nessa academia, faço questão de contar para todos a índole dessa empresa, pois isso para mim é totalmente desnecessário. Uma academia "se sujar" com um aluno pelo valor de uma matrícula.