Cobrança indevida

Question

A academia realizou no mês de novembro ******* uma black friday da mensalidade no valor de 9,90 o primeiro mês. Conversei com as atendentes que não seria possível fazer a matrícula no cartão de crédito, as mesmas me disseram que poderiam abrir uma "exceção" para que eu realizasse a matrícula apenas registrando um cartão de DÉBITO. Os termos utilizados foram "o cartão será apenas para fins de cadastro, NÃO SERÁ COBRADO NENHUM VALOR RECORRENTE, dessa forma, todo mês, dia 7, a senhora vem e realiza o pagamento via PIX para que usufrua da academia.

Assim foi acordado e realizei a minha matrícula e da minha mãe na unidade do Ypiranga, Valparaíso. Ocorre que frequentamos a academia em torno de 2 meses, com o entendimento de que não haveria problemas pois estaríamos PAGANDO PARA USUFRUIR e não USUFRUINDO PARA PAGAR. Até que após outros 2 meses sem frequentar a academia, recebemos uma mensagem de que estamos com um débito de ******* e pouco reais, devido ao tempo que NÃO malhamos e NÃO pagamos.

Devido a essa confusão na interpretação de como seria o sistema de funcionamento, pois nosso pensamento era o seguinte:

"Esse mês não teremos como ir a academia, dessa forma, não há porque pagarmos"

Apenas, solicito que a academia realize o cancelamento das duas matrículas e remova esse "debito pendente". tendo em vista que no ATO DA MATRICULA, não foi nos informado de forma CLARA como funcionaria.

Porfavor, não utilizem o argumento do contrato, pois no ATO DA MATRICULA, foi nos dito "não precisa se preocupar em ler o contrato agora, o mesmo será enviado para o e-mail de vocês posteriormente, tudo o que precisam saber foi isso que já passamos para vocês." Confiamos nas atendentes super simpáticas que nos recepcionou.

Dessa forma, reforço o pedido de cancelamento e retirada do débito, aguardo retorno para informar nossos dados pessoais.

Atenciosamente, Clara.