Quebra de contrato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2022 às 14:41
ID: 141837323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha faz natação na academia e não quer continuar, pois em 8 meses trocou de professor 4 vezes e ela fez a avaliação para troca de touca ano passado, ficou com nota maxima e mesmo assim nao trocaram alegando a pandemia. Ela desmotivou pois na turma dela entram crianças novinhas que estão aprendendo agora o que ela já faz desde agosto de *******.
Entrei em contato com a academia pra saber como cancelar o plano anual e foi informado que o recalxulo seria 60,00x8 meses que ela ficou la sendo que ate onde eu saiba multa contratual, o cálculo é feito em cima dos meses que ainda faltam.
Gostaria de esclarecimentos e chegar a um acordo, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] eu vez que ela vai pra natação pra brincar e não aprender.
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 16:42
Boa Tarde
Não aplicamos multa. Apenas recalculamos as matrículas pagas, pois o prazo do contrato não foi concluído. Essas informações estão contidas no contrato assinado no ato da matrícula.
Com relação aos demais fatos, ******* que a Marques possui um canal direto com a administração SAC. Nele vc poderia ter nos informando o que estava acontecendo para que pudéssemos avaliar os fatos. De qualquer forma, estaremos buscando essas informações e lhe daremos um retorno.
Favor nos enviar o nome e a matrícula da sua filha.
Att
Academia Marques Gym
SAC*******
Consideração final do consumidor
10/05/2022 às 17:27
Conversei com a coordenadora/professora da natação e ela fez uma avaliação dela informando que está apta a troca de touca e assim foi feito. Parabenizo a professora Fátima pela atenção e profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9