Cobrança indevida após cancelamento do plano TotalPass realizado em 2022 e não reconhecido pela unidade.
Não respondida
Guarulhos - SP
14/10/2025 às 16:17
ID: 229330183
Boa tarde. Fiz um cancelamento em 2022 onde foi me entregue um papel e tirado uma foto pela funcionária que estava no local para cancelar meu plano. Hoje dia 14/10/2025 voltei até a unidade para ativar o meu totalpass, a funcionária paloma disse que eu tenho 2 fatura em aberto sendo que fiz o cancelamento a anos. Estão me pedindo o papel só que são 3 anos não tenho esse papel, no dia que cancelei a moça tirou uma foto e me garantiu que seria cancelado eu não vou pagar por algo que foi erro da unidade e da funcionária.