Impossibilidade de Cancelamento de Plano Anual e Má Qualidade dos Equipamentos

Question

Já tentei realizar o cancelamento do Plano na unidade vila Fátima e foi informado que não pode ser cancelado por se tratar de um plano anual (promoção), o que em nenhum momento foi dito e sim enviado no contrato por e-mail após já ter sido realizado o pagamento na unidade.
Qualidade dos equipamentos [Editado pelo Reclame Aqui], não tem um dia que não tenha equipamento quebrado e funcionários nem aí pra nada.
Não poder cancelar é o fim do mundo.