Academia Mega Gym

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 08:52

ID: 245680307

Fiz um plano de 12 meses em 21 de agosto de 2024. Em janeiro de 2025 pedi uma alteração do plano - excluindo Crossfit (até porque mudou o crossfit da academia). Isso gerou um novo contrato de fidelidade de 12 meses a partir de janeiro de 2025. Concordei com a informação, porém é claro no novo contrato que a fidelidade é de 12 meses.
Com a alteração do contrato acabei tendo um crédito do que já tinha pago não devolvido, mas jogado para frente dos 12 meses, isto é, tenho pagos os meses de fevereiro a maio de 2026.
Entretanto pedi o cancelamento do plano em janeiro, respeitando os 12 meses de fidelidade e pedi a devolução dos valores pagos a mais. Já tentei várias vezes mas eles dizem que não tenho valores a receber e ainda por cima dizem que só cancelarão em maio - até lá posso usar, mas já disse que não quero.
Eu só quero que me devolvam os meses que paguei a mais dos 12 meses do contrato atual totalizando que são 4 meses.
Já abri reclamação no Procon e eles ignoram até isso. Aqui na região eu aviso todo mundo para não fechar com a academia.
Detalhe: já me confirmaram o cancelamento e continuam disparando e-mail que sentem minha falta.