Devolução

Question

Contratei um pacote de 10 mensalidades da academia porém ******* reais e paguei a vista. Não assinei nenhum contrato apenas me falaram que ia ser enviado via email. No dia perguntei em caso de desistência como seria a devolução e o rapaz informou ser 5% em cima do valor. 3 meses depois troquei de serviço e precisei cancelar. Fui presencialmente e disseram ser apenas contato via e-mail e que eles entrariam num prazo de 30 dias. 30 dias depois nada de contatdo e fui presencialmente novamente e esperei mais 1 semanas e então entraram em contato como informado que a taxa de desistência seria 99 reais (oq não. Condiz com o que foi acordado no dia que paguei ) e que iam me fazer o pagamento em 4x de 98. Não aceitei pois quero o pagamento a vista. Informaram que pagariam dia. 25 e não caiu nada!