Dificuldade de cancelamento/pagam.
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
09/10/2025 às 20:04
ID: 228973335
No mês de Novembro de 2024 eu assinei um plano anual na unidade do Boqueirão e em janeiro/fevereiro solicitei o cancelamento do plano. Meses antes busquei me informar qual seria a multa ou como ficaria as parcelas após o cancelamento e sempre me informaram que eles iriam devolver um certo valor no meu cartão de crédito. Após eu solicitar o cancelamento tive que esperar aproximadamente 4 meses até que resolvessem o problema e eu fiquei esses 4 meses pagando normalmente sem usufruir da academia. Informaram que eu receberia 6 parcelas no valor de R$122,86, porém, todo mês tenho que cobrar incansavelmente por e-mail até que me enviem o valor. Entretanto no mês de Outubro enviei a eles mais de 160 e-mails, durante 8 dias e simplesmente estou sendo ignorada. Preciso que me paguem até o dia final da minha fatura!