Pedido de cancelamento ignorado e fechamento da sede Hauer sem aviso.

Question

Em maio de 2024 contratei o plano anual da academia Moove Max Hauer. Porém, no final do ano, por vários motivos, um deles por viajar à trabalho, solicitei cancelamento do plano. O primeiro contato foi em *****. O professor Rodrigo questionou o porquê, respondi e ele retornou no dia *****, avisando que havia sido enviado o pedido para o setor de cancelamento.
Entrei em contato novamente em ***** para saber se havia retorno. Apenas foi informado que já havia sido passado ao setor de cancelamento. Depois desta data, não obtive mais retorno. Até então, nem sabia que a academia havia fechado já que não conseguia mais ir. Ainda em janeiro resolvi passar na sede, a qual estava fechada. Achei que havia fechado um pouco antes, por ser tarde período de férias e ultimamente estava sempre vazia. No dia ***** tentei contato novamente e o contato que eu tinha já não recebia mais mensagem.
Então dia ***** entrei em contato com outro número do colaborador Daniel. Expliquei o ocorrido, ele visualizou e ignorou. Dia ***** até a academia em horário que certamente deveria estar aberta e estava fechada. Enviei mensagem ao Daniel, com foto da porta fechada e perguntei se a sede havia sido fechada. Ele visualizou e novamente ignorou.
No dia ***** fui até a sede Boqueirão. Expliquei a situação, me passaram outro contato, ficaram de verificar o que houve e dar um retorno para resolver a situação e não resolveram nada. E simplesmente não respondem, não atendem ligação e nunca tem um responsável na academia.
Quero o cancelamento do plano e devolução das mensalidades descontadas indevidamente.