Insatisfação atendimento

Não respondida
Vespasiano - MG
29/06/2024 às 19:32
ID: 191865339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através dessa avaliação deixar minha imensa insatisfação sobre a academia, fui indicada por uma amiga e vim de longe para uma aula teste do meu filho Kauã que tem suspeita de AUTISMO.
Por conversa via wpp , a atendente perguntou se meu filho precisava de condições especiais e informei que está em diagnóstico (autismo), mas que o mesmo gostava muito de água e acreditava que se adaptaria bem .
Cheguei ao teste e para minha infelicidade e do meu filho , nos deparamos com os "profissionais" YURI E LIDIANE que foram extremamente mal educados, grossos , sem um pingo de paciência e empatia . Primeiramente não deram um bom dia e nem se identificaram , quando entreguei meu filho a Lidiane ela colocou ele no banco dentro da água e ele logo queria pular, como vamos muito a clube ele já queria logo se divertir .. Eu falei filho não pode descer , porém ele ficava agitado querendo logo nadar , ela tentou que ele ficasse segurando a prancha e batendo os pés , como ele não estava obedecendo *******% os comandos a mesma passou ele de imediato para tal professor.. Ele tentou alguns testes e sem sucesso, meu filho queria nadar por conta dele . Além da suspeita de AUTISMO, o que dificulta ele de obedecer os comandos , ele é apenas uma criança .
Meu filho ficou inquieto e começou chorar , o professor virou pra mim e me fez a seguinte pergunta: O que ele tem ? Eu fiquei sem entender, o que ele tem ? Dando a entender que ele tinha algum problema .
Minha resposta a ele foi : Ele tem suspeita de AUTISMO e foi avisado no telefone antes de agendar esse teste , o mesmo me respondeu que desconhecia essa informação e que meu filho não poderia fazer naquela turma , pois ele iria atrapalhar as outras crianças e tomar ÁGUA por não responder os comandos. E me devolveu meu filho chorando , pois queria se divertir na água .
1- Uma criança autista ela não tem problema, ela só age diferente das demais crianças.
2- Eu havia informado antes da aula que ele tinha suspeita do autismo.
Eu achei uma falta de respeito com meu filho, sai de lá extremamente chateada e só descobri o nome dos profissionais pois perguntei depois de tamanho descaso .
Fica aqui uma dica para os donos da academia, contratem profissionais capacitados para lidar com crianças , que tenham empatia pelo outro, PACIÊNCIA E AMOR !
Uma criança autista ou com qualquer outro diagnóstico não tem direito a natação ou algum tipo de esporte?
Enquanto eu estiver vida não irei me calar diante de situações como essa.
IREI BATER NA TECLA POR UM MUNDO DE INCLUSÃO, RESPEITO, JUSTIÇA , IGUALDADE, EMPATIA E AMOR AO PRÓXIMO !