Academia Nadarte

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Brasília - DF

05/07/2021 às 15:02

ID: 126181875

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Assinei dois planos na Academia Nadarte (SGAN *******) em out/******* e outro em 06/dez/*******. Durante a pandemia optei por não ir após a reabertura das academias, que ocorreu de forma irregular. A Academia comunicava a abertura por telefone e nesse contato eu informei várias vezes o desejo de não comparecer, como meu neto que fazia a natação, que fez pouco mais de 3 meses de aula antes da pandemia e algumas em janeiro/fev/*******. Não suspendi os pagamentos e fiquei surpresa ao ser informada que não tinha direito a quase nenhum crédito e, ao ser informada sobre os procedimentos para devolução do dinheiro, solicitei o imediato cancelamento em maio/*******, juntamente com os dados para a realização do ressarcimento. A atendente informou que iria encaminhar para o financeiro, mas até hoje não recebi. Fica a frustação e indignação pois continuei pagando para não afetar o caixa da academia e em resposta, tenho a falta de transparência, e mau atendimento, além de ter prejuízo financeiro. Em nenhum contato durante a pandemia a Nadarte orientou para o trancamento e/ou cancelamento do plano. Agiram de má-fé, na minha opinião.