Alteração unilateral de plano, aumento de valor e cobrança indevida de taxa

Olá, Priscila.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.

É importante reforçar que não houve aumento ou reajuste de plano durante a vigência dos contratos ativos. Todos os contratos foram respeitados integralmente em suas condições originais até o término do período contratado.

No caso dos planos mensais, ao final da vigência, eles deixam de ser renovados nos formatos antigos e passam a seguir o novo portfólio de produtos, que faz parte da evolução do modelo de negócios da New Fitness.

Portanto, não se trata de aumento, reajuste ou ajuste de valor, e também não há qualquer prática de venda casada. O que ocorreu foi uma atualização estrutural do modelo de negócios e da grade de planos, com a descontinuação de formatos anteriores e a disponibilização de novas opções mais completas.

A New Fitness evoluiu para entregar uma experiência ainda mais completa aos seus clientes sempre com foco em saúde, performance e bem-estar.

Além da musculação com equipamentos de renome mundial e das mais de 12 modalidades de aulas coletivas, incluindo Yoga, Pilates solo, Intense Fight, entre outras, os novos planos passaram a incluir:

* Bioimpedância ilimitada
Acompanhamento completo da composição corporal, análise de hidratação e orientações com dicas nuticionais personalizadas via aplicativo.

* Bota de compressão ilimitada
Auxílio na recuperação muscular, melhora da circulação e redução de retenção de líquidos.

Na unidade Curicica, os alunos ainda contam com experiências exclusivas como:
* HYROX, modalidade em crescimento global focada em performance e condicionamento
* Ice Bath, banho em água a 8C voltado à recuperação muscular e melhora de performance

Mesmo com essa ampliação de serviços, seguimos com o compromisso de oferecer uma experiência premium com preço acessível, mantendo um dos melhores custos-benefícios da região.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe New Fitness

Caros, meu plano SEMPRE foi anual desde que entrei, portanto , agiram de má fé já que o meu aumento foi em abril e eu me matriculei no mês de janeiro . Além disso, um par da bota pneumatica ficou 1 mês com defeito e hoje vários alunos tiveram que fazer aula com cheiro forte de cola pois vocês resolveram colar coisa na parede em horario de plenas atividades .Só fico pelos professores , deixarei aqui a minha reclamação como prova da insatisfação para que fique registrado para todos que pesquisarem .

Olá, Priscila.

Sobre o odor mencionado, tratou-se de uma situação pontual relacionada a sala das aulas de luta. Assim que a situação foi identificada e comunicada pelos clientes no mesmo dia, a ação foi imediatamente interrompida.

Em relação à bota pneumática, o equipamento foi regularizado e recolocado em funcionamento prontamente.

Agradecemos também pelo reconhecimento aos nossos profissionais de educação física, que seguem trabalhando diariamente para entregar a melhor experiência aos nossos clientes.

Equipe New Fitness Camorim