Aumento abusivo na mensalidade da academia com inclusão de serviços obrigatórios sem aviso prévio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 07:10
ID: 247350939
Sou ex aluna da academia ,pois sai da mesma ,assim que fui realizar o pagamento da mensalidade e fui informada que o valor de 110 foi atualizado para 140,pois incluíram no.plano 2 serviços extras como a Bioimpendancia e bota de compressão,serviços esses que eram opcionais e agora são obrigatórios. Um salto de 30 reais no valor da.mensalidade .Sem aviso prévio.Ano passado quando aumentaram o valor de 5 reais de diferença colocaram um aviso na recepção falando do reajuste,esse ano com o aumento abusivo,talvez pelo custo elevado de infraestrutura eles fizeram a pegadinha do malandro,vc chega la e tem essa surpresa na mensalidade.Nao houve mudança de plano,houve inclusão de 2 serviços que eles.enfiam goela abaixo dos alunos!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:14
Olá, Priscila!!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
É importante reforçar que não houve aumento ou reajuste de plano durante a vigência dos contratos ativos. Todos os contratos foram respeitados integralmente em suas condições originais até o término do período contratado.
No caso dos planos mensais, ao final da vigência, eles deixam de ser renovados nos formatos antigos e passam a seguir o novo portfólio de produtos, que faz parte da evolução do modelo de negócios da New Fitness.
Portanto, não se trata de aumento, reajuste ou ajuste de valor, e também não há qualquer prática de venda casada. O que ocorreu foi uma atualização estrutural do modelo de negócios e da grade de planos, com a descontinuação de formatos anteriores e a disponibilização de novas opções mais completas.
A New Fitness evoluiu para entregar uma experiência ainda mais completa aos seus clientes sempre com foco em saúde, performance e bem-estar.
Além da musculação com equipamentos de renome mundial e das mais de 12 modalidades de aulas coletivas, incluindo Yoga, Pilates solo, Intense Fight, entre outras, os novos planos passaram a incluir:
* Bioimpedância ilimitada
Acompanhamento completo da composição corporal, análise de hidratação e orientações com dicas nuticionais personalizadas via aplicativo.
* Bota de compressão ilimitada
Auxílio na recuperação muscular, melhora da circulação e redução de retenção de líquidos.
Na unidade Curicica, os alunos ainda contam com experiências exclusivas como:
* HYROX, modalidade em crescimento global focada em performance e condicionamento
* Ice Bath, banho em água a 8C voltado à recuperação muscular e melhora de performance
Mesmo com essa ampliação de serviços, seguimos com o compromisso de oferecer uma experiência premium com preço acessível, mantendo um dos melhores custos-benefícios da região.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe New Fitness