Impossibilidade de agendamento de aulas coletivas em unidade na unidade camorim
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 13:25
ID: 231012527
Fiz a matricula no sábado dia 01 de novembro no plano que dá acesso a todas as unidades, porém só consigo agendar as aulas coletivas na unidade taquara e curicica.
No app a unidade camorim não aparece agendar ( jump, full fit....) e sim comprar. O que me impossibilita a agendar qualquer aula coletiva.
Na unidade também não conseguem agendar. Dizem que é um erro no sistema.
Preciso que resolvam pq eu comprei o plano com fidelidade para usar onde eu quiser. Eu escolhi a new fitness justamente pelas aulas coletivas e não estou conseguindo agendar!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 17:45
Olá, boa tarde, Heloise.
Assim que recebemos sua solicitação, todo o suporte necessário foi prestado de imediato. Entramos em contato com a equipe responsável pelo sistema e abrimos um chamado específico para tratar do ocorrido.
O problema foi solucionado e comunicamos a você assim que o acesso foi restabelecido. Recebemos, inclusive, sua confirmação de que já estava conseguindo visualizar as modalidades e realizar os agendamentos normalmente pelo aplicativo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe New Fitness
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 19:18
Obrigada pela rapidez. Fiquei feliz pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10