TOTAL DESCASO E DESRESPEITO COM O ALUNO DA NITEROI SWIM
Respondida
Niterói - RJ
09/04/2019 às 22:29
ID: 90499001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
estou totalmente decepcionado com a Academia Niteroi Swim, me desloquei de longe para fazer meu exercício na data de hoje 09/04/19, chegando na academia as 21:55 e a academia estava totalmente fechada. Tudo funcionando normalmente (inclusive a smart fit), comercios proximos e a niteroi swim fechada. Não houve qualquer postagem sobre problema na academia pra ocorrer o fechamento antecipado. Acessei o site e o facebook, mas nao tinha qualquer aviso. Total descaso e desrespeito com o aluno.
Relato ainda que estou totalmente decepcionado com a pintura que esta sendo feita incorretamente nas barras dos aparelhos, soltando a tinta e manchando as mãos dos alunos. Se esta enferrujando, façam a pintura adequada e não desta maneira totalmente errada.
Aguardo um posicionamento da academia.
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Resposta da empresa
10/04/2019 às 15:54
Caro Bruno,
Como já havia respondido a você através do face mais cedo, começamos pedindo desculpas pelo inconveniente e relato mais uma vez tudo aquilo que já havia exposto pela manhã.
Na segunda-feira dia 08/04 passamos o dia monitorando a possibilidade de tempestade através de um aplicativo.
As 22:00h de segunda-feira uma forte pancada de chuva atingiu a nossa cidade de Niterói, assim como a cidade do Rio de Janeiro provocando a [Editado pelo Reclame Aqui] de mais de 10 pessoas.
Prevendo a dificuldade de se locomoverem pra suas residências Temtamos dispensar nossos funcionários mais cedo porém não foi possível, não deu tempo.
Os funcionários ficaram presos na academia até 00:50, entre eles duas mulheres grávidas, sendo uma acolhida pela outra em sua casa para que pudesse passar a noite pois foi impossível voltar para sua residência.
Na terça-feira pela manhã dia 09/04 o caos estava instalado na cidade, aulas foram suspensas nos colégios, o Estado decretou ponto facultativo, pessoas não conseguiam se locomover pela cidade. E todos os serviços foram afetados.
Muitos dos nossos funcionários tiveram problemas para chegar ao local de trabalho, mas mesmo assim foi possível abrir a academia no horário normal e funcionamos durante todo o dia.
Ao longo do dia pancadas de chuva continuavam ocorrendo e foi feita uma avaliação e decidimos encerrar as nossas atividades as 21:30 e não as 23:00 pois entendemos que era necessário preservar a vida dos nossos funcionários. Não queriamos que eles passassem mais uma noite presos sem poder voltar para suas casas. E a previsão do tempo continuava indicando a possibilidade de pancadas de chuva como de fato aconteceu por volta das 22:00h.
Como já relatei a você mais cedo, nós colocamos no stories do face e do insta sobre o fechamento antecipado.
Infelizmente tragedias como essas acontecem e estamos solidários com tantas famílias que perderam seus entes queridos e também aquelas que tiveram suas casas e todos os seus bens depredados.
Reforço ainda a proposta que fizemos a você sobre o ressarcimento desse dia em que você foi impossibilitado de fazer a sua atividade física.
Já em relação a pintura das barras, você tem toda a razão, ela não foi bem feita e já estamos reparando esse erro e pedimos mais uma vez desculpas pelo inconveniente dessa situação.
Espero ter respondido todas as suas questões
Um abraço
Fernanda Silva
Sócia proprietária