Academia Nivel A

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São Paulo - SP

15/11/2023 às 22:31

ID: 175988703

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No dia 24/05/******* meu filho foi empolgado na academia para fazer a matricula, lá falaram que havia uma promoção que até tal dia a matricula seria gratuita, mas depois ele descobriu que existia essa promoção fazia muito https://*******ós 5 dias de treinamento, ele não se adaptou ao local e pediu o cancelamento do plano.. A recepcionista então disse que iria falar com o Marcelo ( Dono da Academia), meu filho após não se adaptar como havia dito acima, contou pra mim que não queria mais fazer aulas na academia e pediu minha ajuda, já que eles não estavam tendo vontade em cancelar o plano e começaram a inventar situações para não resolver logo.. Fui lá 2 x pedir para resolverem logo essa situação, cancelar o contrato e estava tudo resolvido, mas o dono Marcelo disse que precisava ver com o cartão Nubank e com o financeiro, já que ele não podia somente cancelar, estou solicitando desde o começo de junho e eles não me respondem no whatts app, apenas visualizam e me ignoram.. No dia 22/06/23 pedi para oMarcelo ( DONO DA aCADEMIA) que então solicitasse a quem era responsável de tal, fazer esse calculo de cancelamento para eu quitar a divida, estou esperando até hj , dia 15/11/*******, essa solicitação de cálculo de cancelamento.. A devolução dos valores pagos até hj não foram extornados, o Marcelo disse que não dependia dele e sim da Nubank, então falamos com o Nubank e eles me informaram que a Academia é que precisava solicitar o cancelamento com eles. Estou pagando até hj a fatura com os valores cobrados, pois eles não cancelam nunca e ficam nos fazendo de idiotas.. Faço os pagtos pois como ele estava desempregado e a unica coisa que temos que ter é o nome limpo, não deixei ir pro pau, pois meu filho vem em primeiro lugar. Mando whatts para eles desde o dia 26/06/23 .. O dono Marcelo pediu os dados de cartão de crédito do meu filho para solicitar o cálculo no setor financeiro no dia 26/06/23 e até hoje estamos esperando eles retornarem, como havia dito, lêem as mensagens que mando, ignoram e fico nessa. Já estamos pagando a 6@ parcela/12 e eles agem de má fé não devolvendo nossos valores que é devido. A falta de respeito com o consumidor é algo que mais me deixa enraivecida, pois esse tal de Marcelo não faz o minimo esforço para resolver essa situação, está nos fazendo de idiotas e já embolsou *******,00 que não é de direito dele, já que meu filho vem pedindo pra ele cancelar desde maio/23 - menos de 7 dias depois que se arrependeu ao fazer a matrícula.

Conto com vocês " Reclame Aqui, com vcs tudo que precisei foi resolvido "