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São Paulo - SP

09/08/2024 às 17:31

ID: 194893951

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Eu solicitei o cancelamento na academia no dia 19 de julho!!! Já estamos no dia 09 de agosto e até agora nao deram andamento no cancelamento. A Suellen que é a recepcionista falou que nao teria oq fazer pq quem é responsavel pelo cancelamento é a Sthefani. Só que a Sthefani nao responde o telefone por nada!! Ridiculo isso!

Na hora de fechar todo mundo ajuda, quando temos um problema ninguem quer saber em ajudar!! Fiquei mais de 4 meses com eles e estava cogitando em voltar com a matricula quando a minha faculdade acabar, mas agora com essa falta de empatia e consideração eu nao vou mais!!!

Parabens pelo pessimo atendimento! Aproveitando os banheiros sao pessimos e chuveiro nao esquenta!!

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 13:36

Boa tarde.
O cancelamento já tinha sido solicitado para a operadora do cartão.
A operadora do cartão informou que demora até 3 faturas para cair o valor do estorno.
Já foi feito o contato por telefone com a Carina e enviado o comprovantes do estorno.