obrança / Contestação,Cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça.

Question

No presente caso, solicitei o cancelamento da compra efetuada no dia 29/12/******* referente à contratação de prestação de serviço para a prática de atividades físicas, na qual me foi informado que o valor mensal seria de R$ *******,99 o que me daria direito a usufruir dos serviços oferecidos pelo prazo de 06 (seis) meses, ocorre que desde o dia 03/02/******* venho sem êxito tentando agendar aulas de natação, após esse prazo que perdurou 26 dias sem poder praticar a referida atividade física de meu interesse, por tal razão, manifestei interesse em cancelar minha matrícula, ocasião que fui informada que o impedimento no agendamento não seria possível sem o pagamento antecipado de mais 06 (seis) parcelas, tal fato me deixou atônita, uma vez que estou no 3 (terceiro) mês, do total de 06 (seis) meses pagos antecipadamente, restando ainda outros 03 (três) meses pagos, ou seja, fui impedida de usufruir do serviço contratado, estando adimplente com minhas obrigações. Diante do exposto, por não concordar que a rescisão se dá por culpa do aluno, me neguei a assinar o pedido de rescisão nos moldes apresentados pela empresa prestadora do serviço, no qual especifica que estou ciente das condições e termos constantes no contrato, acontece que não assinei e não possuo contrato de prestação de serviço, ocasião em que dia 02 de Março de ******* pelo aplicativo de comunicação whatsapp numero******* manifestei vontade de rescindir a relação contratual, porém fui orientada pela Sra. Maysa Gabrielli que o canal para tal ******* ser via aplicativo whatsapp pelo número 11. **************, o qual foi feito o pedido de rescisão no mesmo dia, informando que seria repassado ao financeiro da empresa para as devidas providencias, dia seguinte (03-03-21) reiterei minha solicitação de rescisão.No entanto no mês de junho foi debitado de meu cartão mais uma mensalidade, diante disso, dia 17 de Junho deste ano, em contato novamente pelo mesmo canal informado, soube que não houve rescisão.
E usaram uma assinatura que não é minha no contrato, ou seja falsificaram minha assinatura.

Accepted Answer

Prezada Franciele,

Mediante aos fatos aqui relatados, temos algumas coisas a esclarecer, como por exemplo o numero de contato de whats ao qual mencionou como sendo nosso contato, mas que infelizmente não condiz com os nossos números de atendimento, já destacando nossos ddds como sendo todos *******, e não *******.
Também percebemos nos seus relatos, rotinas administrativas que não condizem com a nossa forma de trabalho, as quais devemos salientar total equivoco de informações.
Seria a nossa academia a empresa à qual a Sra. gostaria de contatar? Somos uma empresa idônea a 25 sólidos anos no mercado de Curitiba-PR, e somos também considerados modelo de academia e treinamento em nossas modalidades, referência de mercado.
Fico no aguardo do seu contato, e para isso deixo aqui o contato do nosso SAC*******, onde estaremos ansiosos para esclarecer o fato aqui registrado.
Desde já, agradecemos vossa compreensão!
Att
Elizabete Locatelli

obrança / Contestação,Cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor