Academia PHD Sports encerra atividades e não realiza reembolso de plano familiar pago antecipadamente.
Resolvido
Guarapuava - PR
26/03/2026 às 13:50
ID: 244407093
Contratei um plano para toda a família (4 pessoas) na academia PHD Sports de Guarapuava. No dia 23/01/2026 fui informado, via whatsapp, que o dia 25/01/2026 seria o último dia de funcionamento da academia, a qual não possui nenhuma outra unidade na cidade. No mesmo dia, questionei como ficariam os contratos pagos com antecedência, onde fui informado que "um especialista daria continuidade ao atendimento". No dia 25/01 fui à academia e conversei com o atendente (ou gerente da unidade, não sei ao certo), o qual solicitou: nome, CPF e chave pix para efetuarem o reembolso. No dia 04/02 recebi novo whatsapp solicitando dados para o processo de reembolso: nome, CPF, banco/agência e chave pix. Informado prontamente. Passados 50 dias, não tenho qualquer informação sobre o processo e o whatsapp de contato sequer recebe mensagens.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:35
Olá, boa tarde!
Não é necessário se preocupar, os estornos já estão sendo realizados.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo número (41) 95680-112.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ph.d Sports
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 05:33
A empresa sempre teve excelente atendimento, até o momento do fechamento. Ficamos impressionados com a postura a respeito do reembolso. Porém o período sem resposta ou atualização do processo de reembolso preocupou bastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7