Cancelamento de plano anual de academia com cobrança abusiva e descumprimento do CDC
Respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 08:55
ID: 254529225
Eu e meu marido fizemos matrícula na PhD Sports da unidade Pilarzinho, Curitiba, em *****, plano anual. Por conta de mudança de Município, a minha matrícula foi transferida a terceiro e a do meu marido solicitamos cancelamento em *****. Ocorre que na data de hoje, *****, o contrato segue ATIVO no aplicativo. Como resposta da unidade, recebemos que a empresa tem 20 DIAS ÚTEIS para analisar um cancelamento, em ofensa ao Código de Defesa do Consumidor. Apesar de noticiar a [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] da conduta, por violar normas do consumidor, obtivemos a resposta de que "o setor responsável irá entrar em contato com ele dentro do prazo que lhe foi passado, ficamos à disposição". É um absurdo que uma rede de academia adote práticas contrárias ao CDC, a exemplo do abusivo prazo para cancelamento - que se opera de forma imediata - e exigência de presença física para cancelamento, e obrigue o consumidor a perder tempo com isso! ([Editado pelo Reclame Aqui]) Nunca mais farei qualquer tipo de contrato com essa rede!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:15
Olá! Tudo bem?
Entendemos que sua situação pode gerar dúvidas, e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
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